Si può cercare di vendere direttamente on-line senza passare per i costosi portali che ci trafiggono con le loro commissioni e vi impongono dei vincoli contrattuali come ad esempio camere in allotment?
La risposta è sì e ciò è possibile sfruttando il vostro canale diretto.
Chi arriva sul vostro sito ha già fatto una ricerca accurata sul web e vi ha scelto, magari utilizza anche un tablet o uno smart phone ed è già vicino alla vostra struttura.
Il 72% degli utenti è pronto a prenotare sul sito ufficiale dell’hotel, a patto di concludere l’operazione facilmente e di trovare la migliore tariffa possibile.
E adesso è possibile averla!
La parity rate è stata abolita!Francia e Italia insieme per tutelare concorrenza e albergatori dai colossi del web.” Così il Ministro Dario Franceschini annuncia su Twitter quella che potrebbe essere la svolta epocale del Turismo anche in Italia.
La nota diffusa da Franceschini sul sito del Mibact spiega chiaramente che l’emendamento vuole eliminare le clausole che vincolano gli albergatori, allo stesso modo della Legge Macron approvata in Francia lo scorao luglio, che ha stabilito che gli hotel “mantengono in ogni caso il diritto di determinare liberamente le condizioni di offerta dei propri servizi nei confronti del consumatore finale.” La legge, chiarisce Franceschini, si applica a tutti gli intermediari, e non solo alle piattaforme di prenotazione online.
Allora perché tanti viaggiatori atterrano sul vostro sito ma poi lo abbandonano?
Perché molti troppi siti non hanno ancora un sistema di prenotazione on-line o addirittura hanno quei form molto vecchi di richiesta disponibilità che allungano solo i tempi di prenotazione: compila form, mandalo, l’hotel ti risponde con una offerta, l’utente deve rinviare una mail per la conferma.
Ma quanto Tempo!
E se come abbiamo detto è già dalle vostre parti e vuole pernottare…
L’utente ha bisogno di PRENOTARE!
In questo modo sarà costretto ad abbandonarvi e farlo su altri canali proprio quelli che vi fanno pagare le commissioni.
Munirsi di un buon Central Reservation Sistem con channel manager + booking engine annesso al giorno d’oggi non è necessario ma indispensabile anche perché la maggior parte della clientela prenota online.
Ma bisogna anche munirsi di un un buon prodotto e non un booking engine che ad esempio non permette di caricare una galleria di immagini o non è responsive dove non è possibile formulare dei prodotti ad hoc per i diversi canali di vendita.
Francesco Di Pasqua
© MIAMATI Hotel Consulting Copywrite.